Lib’iris est une plateforme de mise en relation entre aidants et professionnels de confiance proposant des services (transports, soins, travaux, bien-être…).
Plus de détails sur la page « A propos de Lib’IRIS »

Lib’iris est une plateforme de mise en relation entre aidants et professionnels de confiance proposant des services (transports, soins, travaux, bien-être…).
Lib’iris est accessible partout en France, mais la disponibilité des services dépend des professionnels présents sur la plateforme autour de chez vous. Plus la communauté grandit, plus l’offre locale devient riche.

C'est simple et rapide ! Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page.

• Si vous êtes un aidant : choisissez "inscription aidant", remplissez le formulaire avec vos informations et validez votre inscription. Vous êtes alors inscrit.
• Si vous êtes une entreprise ou une association : choisissez "Abonnement professionnel" (Mensuel ou annuel), remplissez le formulaire avec vos informations, passez au paiement en ligne. Vous êtes abonnés.

Le compte aidant est 100% gratuit et vous permet de rechercher des professionnels, publier des annonces de besoin et échanger via la messagerie.
Le compte professionnel est destiné aux prestataires de services (entreprises et associations) et nécessite un abonnement pour être visible dans l'annuaire et proposer ses services.

Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans "Mon cockpit".
Cliquez sur "Mon profil" pour modifier votre photo, votre bannière, votre bio et vos coordonnées.
N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications !

Pas de panique ! Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié".
Entrez l'adresse email associée à votre compte et vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos spams si vous ne voyez pas l'email.

Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans "Mon cockpit" > "Gérer mon compte" > "Supprimer le compte"
Attention, cette action est définitive et entraînera la perte de toutes vos données, annonces et conversations.

Oui, totalement ! Lib'IRIS est et restera 100% gratuit pour les aidants.
Vous pouvez créer votre compte, publier des annonces, rechercher des professionnels et échanger avec eux sans aucun frais.

L'abonnement mensuel vous offre une flexibilité maximale : visibilité dans l'annuaire des professionnels, publication illimitée de fiches services, accès à la messagerie avec les aidants, et possibilité de résilier à tout moment.
Idéal pour tester la plateforme sans engagement long terme.

L'abonnement annuel inclut tous les avantages de la formule mensuelle, avec en plus une économie significative (équivalent à 2 mois offerts). C'est la formule la plus avantageuse pour les professionnels qui souhaitent développer leur activité sur le long terme.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis "Mon cockpit" > "Gérer mon compte" > "Abonnement" > "Gérer" > bouton "annuler mon abonnement".
Lorsque vous validez la résiliation, la résiliation a lieu sur le champs et toutes vos données sont supprimées (données de compte, publications, messages, ...).
L'opération est définitive et irréversible.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Le prélèvement est automatique selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).

Une fois connecté:

• Bouton "ajouter un service" dans le menu
• ou rendez-vous dans "Mon cockpit" > "Mes publications" > "Ajouter un service".

Décrivez votre service bien précisément, vos horaires, contacts, photos, ... et publiez.
Votre service sera visible par tous les utilisateurs de la plateforme.

En tant qu'abonné professionnel, vous pouvez publier autant de services que souhaité, sans limite.
Chaque service peut faire l'objet d'une publication distincte.

• Dans "Mon cockpit" > "Mes publications".
• La liste de vos services publiés est affichée.
• Cliquez sur le petit crayon sur la ligne du service à modifier ou supprimer
• Le service s'affiche alors avec les boutons "modifier" et "Supprimer"
• Faites les modifications souhaitées et enregistrez

Votre service reste visible tant que vous ne la supprimez pas .
Nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement vos services pour qu'ils restent pertinents.

Oui, et c'est d'ailleurs très conseillé : les annonces avec photos ont beaucoup plus de visites que celles sans photo.
Vous pouvez plusieurs photos et même ajouter une vidéo de présentation de votre service

Cliquez sur "Voir la carte" dans le menu principal ou sur l'icone carte de la barre contextuelle (barre blanche à gauche sur ordinateur, en bas sur smartphone)
La carte affiche tous les professionnels et services disponibles autour de vous. Vous pouvez zoomer, vous déplacer et cliquer sur les marqueurs pour voir le détail de chaque service.

Sur la page de recherche ou la carte, utilisez les filtres disponibles : catégorie de service (aide à domicile, soins, transport...)

Pour protéger la vie privée de chacun, les coordonnées directes (téléphone, email) ne sont pas affichées publiquement.
Pour contacter un professionnel ou un aidant, il est indispensable d'appartenir au réseau Lib'IRIS et donc avoir un compte sur la plateforme (inscription gratuite pour les aidants ou abonnement professionnel pour les entreprises et associations)
Il faut donc être connecté à la plateforme pour voir les coordonnées et utiliser la messagerie interne de Lib'IRIS.

Oui. Lorsque vous faites une recherche, le bouton "enregistrer cette recherche" en haut de la page, vous permet d'enregistrer autant de recherche que vous souhaités et de gérer la liste de ces recherches. Vous serez notifiés alors par mail lorsqu'une annonce ou un service correspond à votre requête.

La messagerie Lib'IRIS vous permet d'échanger directement avec les aidants ou professionnels. Accédez-y depuis :

• la barre contextuelle de raccourci (barre blanche à gauche sur ordinateur, ou en bas sur smartphone)
• directement sur l'annonce, en cliquant sur le bouton "envoyer un message"
• directement sur le profil de l'aidant ou du professionnel, en cliquant sur le bouton "message privé"

Oui, vous pouvez joindre des fichiers (devis, photos, fichier, documents PDF) à vos messages pour partager des informations complémentaires avec votre interlocuteur.
La taille limite d'un fichier est d'1 Mo.

Si un utilisateur vous importune, vous pouvez le bloquer depuis votre conversation avec lui (3 petits points en haut à droite > "Bloquer l'utilisateur"
Une fois bloqué, il ne pourra plus vous envoyer de messages.
Vous pouvez également signaler tout comportement inapproprié à notre équipe, en allant sur le profil de la personne et en cliquant sur le bouton "signaler".
Remplissez le formulaire de signalement.
Notre équipe prendra en compte votre signalement dans les plus brefs délais.

Oui, une pastille de notification apparait sur l'icone de messagerie et sur l'icone de l'application sur votre smartphone.
Vous pouvez également être notifié par mail.
Dans les réglages de votre messagerie (icone créneau) > Activer les notifications par e-mail : si vous cochez cette case, vous recevrez des notifications de nouveaux messages par e-mail lorsque vous n’êtes pas connecté.

Lib'IRIS est une application web progressive (PWA) : elle fonctionne comme une application mobile sans passer par les stores.
Vous pouvez l'installer directement depuis votre navigateur sur votre téléphone et profiter d'une expérience optimisée.

Rendez-vous sur libiris.fr depuis le navigateur de votre téléphone.
Selon votre smartphone (IOS ou android) votre navigateur propose dans ses menus, la fonctionnalité : "Ajouter à l'écran d'accueil".
Une fois ajoutée: l'icône Lib'IRIS apparaîtra comme une application classique.

Lors de votre première connexion à l'application sur smartphone, acceptez les notifications push quand la demande apparaît ou depuis les paramètres de votre smartphone,.

Lib'IRIS respecte le RGPD et s'engage à protéger vos données. Elles sont hébergées en France, ne sont jamais vendues à des tiers et sont utilisées uniquement pour le fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

LIB'IRIS sélectionne des professionnels engagés et vérifie la cohérence de leurs profils à l'inscription.
Chaque professionnel reste toutefois seul garant des informations qu'il communique (qualifications, assurances, expériences).
Nous vous encourageons à confirmer ces éléments lors de vos premiers échanges.

En cas de difficulté (désaccord, prestation non conforme, comportement inapproprié), nous vous invitons à en informer l’équipe LIB’IRIS via le bouton « signalement » disponible sur la page de profil du professionnel concerné.

Oui , et vos avis sont très importants pour les autres aidants. Ils aident à renforcer la transparence et la confiance de chaque intervenants professionnels.
Lorsque vous êtes connectés vous pouvez ajouter des avis directement sur la page du service concerné

Comment contacter le support Lib'IRIS ?
Notre équipe est à votre écoute ! Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou directement par email à bonjour@libiris.fr.

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Si le problème persiste, contactez-nous à bonjour@libiris.fr en décrivant précisément le souci rencontré (quel navigateur, quel appareil, message d'erreur éventuel).
Une capture d'écran nous aide souvent à résoudre plus rapidement !

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